Kurumsal Sosyal Sorumluluk Politikası

1. Giriş

CCN Holding Şirketleri, yaptığı her işte iyi bir yurttaş olmayı hedefler. Bu nedenle mevcut işletme ilkelerini kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) çatısı altında bir çerçeve politika olarak bir araya getirmiştir. Politikada yer alan ilkeler, faaliyetlerimizin tüm alanlarını kapsar; ilgili kurumsal yönetim kuralları ve uluslararası standartlara göre geliştirilmiş olup bu doğrultuda düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir.

Kurullarımız; söz konusu kural ve standartlarda belirlenen ilkeleri destekler, grup genelinde ortak yaklaşımı belirleyen kılavuz ve standartlar dizisine dönüştürür, sahadaki yöneticilerimiz ve çalışanlarımız için pratik bir rehber haline getirir.

2. Uygunluk, İzleme ve Raporlama

Bu politikalara uyum sürekli izlenir ve kurul tarafından düzenli olarak gözden geçirilir. Her yerel yönetici; bu politikanın tüm çalışanlara iletilmesini, anlaşılmasını ve kendi sorumluluk alanlarında uygulanmasını sağlamaktan sorumludur.

Politikanın ihlal edildiğine dair makul şüphesi olan çalışanlar; yöneticilerine, üst yönetime veya holding içinde kurulmuş olan raporlama mekanizmalarına başvurmalıdır. İyi niyetle raporlama yapan çalışanlara karşı misilleme, intikam veya taciz kabul edilemez; böyle bir girişimde bulunanlara disiplin yaptırımı uygulanır.

Kurul, bu politikanın ilkelerine bağlılık sebebiyle ortaya çıkan herhangi bir iş kaybı nedeniyle eleştiride bulunmayacaktır.

3. İş Ahlakı Kuralları

3.1. Genel Beyan

Bu İş Ahlakı Kuralları, CCN Holding Şirketleri çalışanlarından; çalışma arkadaşları, müşteriler, paydaşlar ve üçüncü taraflarla kurdukları tüm iç/dış ilişkilerde beklenen standartları tanımlar.

3.2. Temel Kural Standartları

● İşimizi her açıdan dürüstlük, bütünlük ve açıklık içinde yürütür; insan haklarına ve çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve üçüncü tarafların menfaatlerine saygı gösteririz.
● İlişki içinde olduğumuz üçüncü tarafların meşru menfaatlerine saygı duyarız.
● En yüksek bütünlük standartlarını koruruz; makul olandan fazlasını söz vermeyiz, tutamayacağımız taahhütlerde bulunmayız.

3.3. Çalışanlar

a) Karşılıklı güven ve saygının esas olduğu; zorbalık ve tacizden arınmış, herkesin şirketin performans ve itibarından kendini sorumlu hissettiği bir iş gücü geliştiririz.
b) Kişilerin haklarına, adet ve geleneklerine; dernek kurma özgürlüğü ve sendikaya katılıp katılmama haklarına saygı duyar; çalışanların uygun şekilde seçilen temsilcileriyle iyi niyetle müzakere ederiz.
c) Eşit Fırsatlar Politikası doğrultusunda; objektif kriterler ve işin gerektirdiği nitelik/yetkinliklere göre işe alım ve terfi yaparız.
d) Bilgi ve danışmanlık prosedürlerimizle çalışanlarla güçlü iletişimi sürdürürüz.
e) Uygun eğitim ve gelişim olanakları sağlayarak potansiyellerini ortaya çıkarmalarına destek oluruz.
f) Çalışanların kişisel verilerinin gizliliğine saygı duyarız.
g) İşletme başarısına katkıları için çalışanları adil biçimde ödüllendiririz.
h) Yolsuzlukla ilgili meşru endişelerin güvenle raporlanabileceği mekanizmaları işletir; iyi niyetli raporlar nedeniyle kimsenin mağdur edilmemesini garanti ederiz.
i) Bu Kurallar ve ilgili politikalara uyum için gerekli bilgi ve eğitimleri sağlarız.
j) Çalışanları; güvenlik, sağlık veya refahlarını zedeleyebilecek üçüncü taraf istismarından korumaya çalışırız.

3.4. İş Bütünlüğü

● Tedarikçiler, paydaşlar ve diğer taraflarla ilişkilerimizi karşılıklı güven, anlayış ve saygı üzerine kurarız.
● İş yaptığımız kişilerin, ilkelerimizle tutarlı iş prensiplerine uymalarını bekleriz.
● Faaliyetlerimizi adil rekabet ve geçerli düzenlemelere uyum içinde yürütürüz.
● Muhasebe ve diğer kayıtlarımız, işlemlerin niteliğini doğru ve dürüst şekilde yansıtmalıdır; kayıt dışı hesap/fon/varlık tutulmaz.
● Çalıştığımız her yerde yürürlükteki kanun ve yönetmeliklere uyar, gerektiğinde hukuki danışmanlık alırız.
● İş risklerimizi; sosyal ve çevresel riskler dahil olmak üzere gözden geçirir ve izleriz.
● Kara para aklama faaliyetlerini hiçbir şekilde kolaylaştırmaz, desteklemez, hoş görmez ve göz yumamayız. 3.5. Ulusal ve Uluslararası Ticaret
● Rekabet ve tekel karşıtı yasalar çerçevesinde adil ve etik rekabet eder; başkalarının bizimle adil rekabet etmesini engellemeyiz. ● Dünya çapında iş yaparken tüm ihracat kontrol yasaları ve yaptırımlara uyarız. 3.6. Kişisel Davranış ● Tüm çalışanlar bu Kurallara uygun davranmakla yükümlüdür.
● Şirket varlıkları (bina, araç, ekipman, para, satın alma kartları vb.) korunmalı ve istismar edilmemelidir.
● E-posta, internet, bilgi sistemleri ve telefonlar; bu kurallar ve ilgili BT politikaları doğrultusunda iş amaçlı kullanılmalıdır.

3.7. Rüşvet

● Hiçbir çalışan veya adımıza hareket eden kişi; rüşvet, kolaylaştırma ödemesi veya herhangi bir uygunsuz ödeme vermez ve kabul etmez.
● Bu kural, dünya üzerindeki tüm kamu görevlileri ve özel kişi/kuruluşlarla yapılan işlemler için doğrudan veya üçüncü taraf aracılığıyla yapılan/ alınan ödemeler dahil geçerlidir.
● Grup; rüşvet riskini önlemek için yeterli prosedürlerin varlığını, etkin iletişimini ve uygulanmasını sağlar. 3.8. Hediyeler, Ağırlama ve Uygunsuz Ödemeler
● İş kararlarını etkilemek için tasarlanmış veya bu izlenimi verebilecek USD 150 üzerindeki hediye/ağırlamalar kabul edilmez/verilmez.
● Hiçbir çalışan teşvik veya uygunsuz yarar teklif etmez, vermez, istemez veya kabul etmez.
● Tereddüt halinde çalışan, konuyu yöneticisi veya Grup İK Direktörü ile paylaşmalıdır.

3.9. Çıkar Çatışmaları

● Çalışanların mahremiyetine saygı duyarız ancak herkesin CCN Holding Şirketleri’ne karşı sorumluluklarıyla çatışan kişisel ilişkiler, faaliyetler ve mali menfaatlerden kaçınması beklenir.
● Çalışanlar/danışmanlar, konumlarını veya şirketi istismar ederek kendileri ya da başkaları için kazanç sağlamaya çalışmamalıdır.
● Tüm fiili veya potansiyel çatışmalar (yakın akraba/ortak menfaatleri dahil) bölüm müdürüne açıklanmalı ve görüşülmelidir.
● Fiyat odaklı bilgiler, üçüncü taraflara yetkisiz biçimde asla açıklanmaz.

3.10. Gizlilik

● İstihdam sırasında edinilen bilgiler, kişisel kazanç için veya veriliş amacı dışında kullanılamaz.
● İş süreçlerinde elde edilen gizli bilgilere her zaman saygı gösterilir.

3.11. Sağlık ve Güvenlik

● Çalışanlarımız, müşterilerimiz ve toplum için güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmayı ve sürdürmeyi taahhüt ederiz.

3.12. Çevre

● Çevresel etkimizi yönetmede sürekli iyileşmeye bağlıyız.
● Tüm çalışanların yerel çevre yönetim sistemlerine uyması ve çevresel performansın iyileştirilmesini desteklemesi beklenir.

3.13. Müşteriler

● Müşterilerimize güvenli, paranın karşılığını veren, yüksek kaliteli, tutarlı, erişilebilir ve güvenilir hizmetler sunmayı taahhüt ederiz.
● Çalışanların müşteriler ve kamu ile ilişkilerinde saygılı ve dürüst davranmaları beklenir.
● Özellikle savunmasız kişi gruplarının refahını koruruz. Güven ilişkisi gerektiren durumlarda, en yüksek kişisel davranış standartları gözetilir.
● Müşteri Hizmeti: Verdiğimiz sözü tutmak temel değerimizdir. Taahhüdümüz; güvenli, güvenilir, müşteri odaklı, yenilikçi ve sürdürülebilir hizmet sunmaktır.

3.14. Tedarik Zinciri

● Çekirdek hizmetlerimizin teslimi için geniş bir tedarikçi ağıyla çalışır bu nedenle iyi tedarikçi ilişkileri, işimizin merkezindedir.
● Rekabetçi mal/hizmet tedarik ederken bunların insan haklarını, güvenliği veya çevreyi tehlikeye atmayan kaynaklardan gelmesine özen gösteririz.
● Tedarikçilerimizin, Tedarikçi Davranış Kurallarımız ile uyumlu güvenlik, çevre, ürün kalitesi/idâresi, işçilik, insan hakları, sosyal ve yasal standartları benimsemelerini ve uygulamalarını bekleriz.
● Her iki tarafın yararına, kalite–çevresel performans–sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda uzun vadeli ilişkiler geliştirmeye çalışırız.

3.15. Toplumsal Katılım

● Faaliyetlerimiz gereği, çalıştığımız bölgelerdeki tüm toplum kesimleri ile temas ederiz. Bu topluluklarla iyi ilişkileri güçlendirmeyi ve olumlu değişim için toplumsal ortaklıklar kurmayı taahhüt ederiz.

3.16. İş Ahlakı Kurallarının Uygulanması

● Bu Kuralların uygulanmasında Kurumsal Yönetim Kurulu en yüksek karar mercii’dir.
● Kurumsal Denetim Departmanı, olağan denetim seviyelerinde çözülemeyen uygulama/yorum sorunlarını üst yönetimin gözetiminde çözümler.
● İnsan Kaynakları Departmanı, tam uyum için kural ve prosedürleri uygular; tüm personel, tedarikçi, alt yüklenici ve danışmanların Kuralları bilmesi, anlaması ve işyerinde uygulaması için gerekli önlemleri alır.
● Ek bilgi ihtiyacı olan çalışanlar İnsan Kaynakları Departmanı ile iletişime geçebilir.

4. İstihdam

4.1. Eşit Fırsatlar ve Çeşitlilik Politikası

Kurul, kamuya sunulan hizmetlerde ve işveren olarak fırsat eşitliğine bağlıdır. Politikanın amacı; çalışanlar, müşteriler, yükleniciler ve CCN Holding Şirketleri ile temas eden diğer tüm kişilere adil, eşit ve tutarlı davranılmasını güvence altına almaktır. Üst Yönetimler şu hususların sağlanmasından sorumludur:

a) Üretken ve sağlıklı; çeşitlilik ve katılımı teşvik eden bir çalışma ortamı yaratmak,
b) Çeşitlilik politikasını ve uygulamalarını aktif olarak görünür kılmak,
c) Çalışan, yüklenici ve müşterilerin katılımını artıracak yeni uygulamalar geliştirmek,
d) Çeşitlilik ve eşit fırsatlar alanında sürekli iyileşmeyi göstermek.

4.2. Mevzuat ve Uygulama Kuralları

Bu politika; uluslararası mevzuata ve CCN Holding Şirketleri’nin faaliyet gösterdiği ülkelerdeki ilgili uygulama kurallarına uygundur. Politika, destekleyici mevzuat şartlarına uyumu güvence altına almak için sürekli takip edilir; mümkün olan yerlerde mevzuatın ötesine geçmek hedeflenir.

4.3. İşe Alma

Tüm işe alımlar; tüm adaylar için adil, eşit ve tutarlı biçimde yürütülür. İşe alım uygulamaları kapsayıcıdır ve ilgili mevzuat çerçevesinde istihdama ilişkin engeller kaldırılır.

4.4. Personel Eğitimi

Hem kapsayıcı işveren hem de kapsayıcı hizmet sağlayıcı olmak için farkındalığı artıran, eşitliği ve çeşitliliği güçlendiren rehberlik ve eğitim sağlanır.

4.5. İnsan Hakları

İnsan hakları politikası, CCN Holding şirketleri’nin temelini oluşturur. Politikamızda tüm gerekli tanımlamalar yer almaktadır.

a) Tüm çalışanlara, görev yerinden bağımsız adil ve dürüst davranılır; mutabık kalınmış şartlar/koşullar sağlanır, uygun iş becerileri eğitimi verilir.
b) Yerel piyasa ve koşulları yansıtan adil ücret ödenir; her zaman ulusal asgari ücret karşılanır.
c) Çalışma saatleri aşırı olmayacak; sektör kılavuzları ve varsa ulusal standartlara uyacaktır.
d) İstihdam serbestçe seçilir. Yasadışı çocuk işçiliği, zorunlu/teminatlı işçilik ve zorunlu fazla mesai kullanılmaz; bunlara göz yumulmaz.
e) Faaliyet gösterilen ülkelerdeki ayrımcılık karşıtı kanunlara uyulur.
f) Fiziksel ceza, zihinsel/fiziksel baskı veya sözlü taciz uygulanmaz ve bunlara göz yumulmaz. Standardın altında kalan davranışlar için disiplin prosedürleri işletilir.